Trocas e /devolução

Trocas e Devoluções


O Instituto de Estética Martha Mendonça oferece aos seus clientes produtos de qualidade, fabricados com as melhores matérias-primas em parceria com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Pelo respeito que temos por nossos clientes, visando manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma política de Trocas e Devoluções.

Considerações Gerais:

As ocorrências que envolvam troca e/ou devolução devem ser comunicadas ao Instituto de estética Martha Mendonça. Produtos devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Recuse o recebimento do produto nos casos de:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido.

Se, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Empresa em até 72h.

Devolução por Arrependimento / Desistência:

Para devolução de um produto por arrependimento,as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indicios de uso, acompanhado da via-cliente do pedido e todos os seus acessórios com frete pago pelo cliente.
Produto com defeito:

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Empresa em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, entre em contato com a nossa Empresa para ser verificada a natureza do defeito.

Produtos devolvidos deverão estar em estado original, isso é, sem intervenção que implique na perda de garantia acompanhados do pedido, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Instituto de Estética Martha Mendonça.

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